FAQ

L’eau ne coule pas au travers de la buse à café !

Lorsque ni la capsule verte d’entretien, ni une capsule de café n’est placée dans la machine, l’eau coule directement dans l’égouttoir et non pas par la buse à café.

Le café est froid/l’eau est froide !

Assurez-vous en allumant la machine ou après le remplissage d’eau, que le témoin lumineux vert brille constamment.

Quelle est la durée de vie d’une machine à capsules Martello?

L’utilisateur reçoit une garantie de 3 ans à partir de la date d’achat. Ceci ne veut pas dire que la machine ne tient que 3 ans. Les composants sont de très haute qualité et en utilisant le kit d’entretien avec son détergent «Supra Café-Clean» et son détartrant «Supra Calc-Clean» régulièrement, vous garantissez une longue vie à votre machine à capsules Martello.

Les capsules peuvent-elles être utilisées dans d’autres machines à capsules?

Martello dispose d’un propre système de capsules convenant à sa machine pour garantir une qualité constante.

Les accessoires, la capsule d’entretien verte manquent:

L’usine fournit le kit d’entretien dans le réservoir d’eau ou dans le bac à capsules usagées. Nous vous prions donc de regarder d’abord dans le réservoir d’eau et dans le bac à capsules usagées.

Combien de café y-a-t-il dans les capsules Martello?

Les capsules contiennent 6g de café chacune.

Où sont produites les capsules Martello?

Les cafés sont torréfiés et emballés dans les capsules en Italie. L’usine se trouve dans les environs de Milan.

Quel est le temps de péremption des capsules Martello?

Les capsules sont livrées dans un emballage en aluminium. L’oxygène à l’intérieur est substitué par un gaz alimentaire, ce qui les rend conservables jusqu’à 16 mois.

Comment les capsules Martello sont-elles détruites?

Les capsules peuvent être éliminées facilement avec les déchets ménagers. En Suisse, ces déchets sont transformés thermiquement, permettant une utilisation en tant que chauffage.

De quoi se composent les capsules Martello?

Les capsules sont composées de matière plastique noire recouverte d’un opercule coloré variant en fonction de la saveur. Elles sont hermétiques et garantissent la fraîcheur due à leur emballage spécial.

Les capsules Martello usagées peuvent-elles être rendues dans les filiales?

Les capsules peuvent être éliminées avec les déchets ménagers.